الرابعة نيوز : يُواجه العديد من الناس الكثير من المشاكل بعد شراء المُنتجات والسلع وخاصة الأجهزة الكهربائية الكبيرة والصغيرة منها، فمن أهم هذه المشاكل خدمات ما بعد البيع كالصيانة ضِمن فترة الكفالة التي قد تتعمد بعض الشركات والمحال التجارية التنصل منها، وما لا يعرفه الكثيرون أن خدمة ما بعد البيع والصيانة تعتبر جُزء لا يتجزأ من حُقوق الزبون، فعند قيام الزبون بشراء مُنتج مُعين يكون بذلك قد حصل على الحق المُطلق بالحُصول على خدمات أخرى أساسية من ضِمنها خِدمة الصيانة وخِدمة ما بعد البيع والكفالة.
حرصت مجموعة مسلماني على تفادي هذه المُشكلة، فمع ما يقارب من 50 عاماً من الخبرة أصبح لديها المعرفة الصحيحة بأهمية أن يكون زبائنها سُعداء، ليس فقط من خلال تقديم المُنتجات المتنوعة ذات الجودة العالية، ولكن من خِلال خدمات الصيانة المميزة التي تُلزمنا بالمزيد من الشفافية تجاه الزبائن بحيث تُصبح الأمور أكثر وُضوحاً وسلاسة، حيث نتأكد دائماً بأن المُنتجات التي توفرها الشركة تعمل بأفضل أداء لها وفق المعايير العالمية.
وتلتزم مجموعة مسلماني بإصلاح الضرر أو استبدال القطعة أو تزويد الزبون بقطعة بديلة مؤقتاً إلى حين إصلاح القطعة التالفة الخاصة بالزبون، حيث قامت المجموعة بترتيب آلية صيانة المُنتجات ضمن فترة الكفالة من خِلال نقاط البيع المُنتشر في جميع أنحاء فلسطين، حيث تبدأ الكفالة بالسريان عند تعبئة النموذج المُخصص لذلك لدى نقاط البيع المعتمدة، وتتم الصيانة بعد تقديم إثبات الشراء مثل الفاتورة الأصلية أو قُصاصة البيع التي تشمل: تاريخ الشراء، اسم الوكيل، الموديل والرقم التسلسلي للمُنتج.
وفي مجموعة مسلماني نضمن بأن تكون مُنتجاتنا خالية من العُيوب في المواد والتصنيع، وذلك ضِمن فترة الضمان في ظِل الاستخدام العادي والمُطابق لتعليمات الاستعمال الواردة في كُتيب التعليمات المُرفق بكل مُنتج، وتعتبر مجموعة مسلماني أن الصيانة حق للمُستهلك الفلسطيني وأمانة تلتزم بها منذ اللحظة الأولى لشراء المُنتج من وكلائها المُعتمدين، حيث تم إعداد وتدريب فريق فني ومهني مُتخصص يصل المُستهلك في أي مكان وبالوقت الذي يناسبه لصيانة المنتجات وارشاده بكيفية الاستخدام، أو استبدالها إذا لزم الأمر.
وتدعوا مجموعة مسلماني زبائنها الكرام لطلب شهادة "ضمان مجموعة مسلماني" عند الشراء من نقاط البيع المُعتمدة لدى المجموعة.
وتُعتبر مجموعة مسلماني التي أسست عام 1969 من كُبرى الشركات الفلسطينية والوكيل الحصري لمجموعة علامات تجارية عالمية من ضمنها:
Samsung, Moulinex, Tefal, Pyrex, Lofra, Bompani, Haier, Ariston, TurboAir, Elica, Rowenta, Babyliss, Babyliss PRO, Krups, Luminarc, OXO, Tescoma, Home Market, Ocean.
